Desistência.

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site da Loja sem que tenha que declinar qualquer motivo para tanto. Este prazo inicia sua contagem a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor.

Vias de contato para desistência.

A manifestação da desistência por parte do consumidor, respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos acima mencionado, deverá, caso o consumidor não faça a comunicação da desistência à CASA LAKSHMI dentro do referido prazo de 7 (sete) dias corridos, a desistência será recusada e o produto será devolvido ao consumidor no mesmo endereço de entrega.

Condições para devolução.

Somente serão aceitos para devolução, por motivo de desistência, os produtos sem indícios de uso devidamente acompanhados da nota fiscal e respectivos acessórios (se houver).

Condições para troca.

Para efetivação da troca, o produto deverá ser enviado completo: embalagem, acessórios e nota fiscal da compra. Todos os produtos serão avaliados e caso não seja identificado defeito ou não esteja completo conforme as condições acima, serão reenviados ao consumidor. Caso o produto esteja indisponível para reposição ou se tratar de peça única e exclusiva, da CASALAKSHMI,  adotará uma das seguintes alternativas: (I) troca do produto por outro de valor equivalente; ou (II) restituição ao consumidor do preço pago.

Irregularidades no recebimento do produto.

Caso o consumidor perceba alguma irregularidade no ato do recebimento do produto (embalagem danificada ou violada) deverá recusar o recebimento da mercadoria e, imediatamente, entrar em contato através dos nossos canais de atendimento  (11 3661-4100 11 3666-8121     11 99982-2372 )

Devolução de valores.

No caso de pagamento efetuado por boleto bancário, a restituição do valor será exclusivamente feita mediante depósito em conta corrente de titularidade do consumidor, no prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis e máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Casa Lakshmi cabendo ao consumidor fornecer todas as informações necessárias para a efetivação do depósito em conta corrente de sua titularidade (mesmo CPF que o da encomenda). Não serão feitas restituições mediante depósito em conta corrente de titularidade de terceiro que não seja o consumidor que adquiriu o produto. 

No caso de pagamento efetuado por cartão de crédito, a Casa Lakshmi solicitará o estorno do lançamento do débito à administradora do cartão de crédito, no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto. Caso já tenha sido efetuado o pagamento pelo consumidor, a restituição do valor pago ocorrerá em até 3 (três) faturas subsequentes à fatura referente à compra do produto devolvido por motivo de desistência, cabendo à Casa Lakshmi solicitar a restituição à administradora do cartão de crédito no mesmo prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento do produto.